سياسة الخصوصية

HealthUp — هيلث أب

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 يونيو 2026

تلتزم HealthUp بحماية خصوصية عملائها ومعالجة بياناتهم الشخصية بمسؤولية وشفافية، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية. توضّح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وحقوقك تجاهها. ويُعدّ استخدامك للمتجر موافقةً على ما ورد فيها.

1. جهة التحكّم بالبيانات

الجهة المسؤولة عن جمع بياناتك ومعالجتها هي متجر HealthUp (سجل تجاري رقم 5955217268)، ويمكنك التواصل معها عبر بيانات التواصل الواردة في نهاية هذه السياسة بشأن أي استفسار يتعلق بخصوصيتك.

2. البيانات التي نجمعها

- بيانات الهوية والتواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
- بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول وتفضيلاتك داخل المتجر.
- بيانات الطلبات: المنتجات المشتراة وسجل التحميل والفواتير.
- بيانات الدفع: تُعالَج مباشرةً عبر بوابات دفع موثوقة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك البنكية كاملةً على أنظمتنا.
- البيانات التقنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح والجهاز، وصفحات التصفّح، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

3. أغراض المعالجة وأساسها النظامي

نعالج بياناتك للأغراض الآتية:

- تنفيذ العقد: إتمام الطلب وتسليم المنتجات الرقمية وإصدار الفواتير وتقديم الدعم.
- إدارة الحساب: إنشاء حسابك وتمكينك من الوصول إلى مشترياتك.
- التحسين والتطوير: تحليل أداء المتجر وتحسين تجربة المستخدم.
- الالتزام النظامي: الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية والضريبية.
- التسويق: إرسال العروض والتحديثات، ويتم ذلك بناءً على موافقتك ويمكنك سحبها في أي وقت.

4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتشغيل الموقع وتذكّر تفضيلاتك وتحليل الاستخدام. يمكنك التحكّم في الكوكيز أو تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثّر في بعض وظائف المتجر.

5. مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشاركها في أضيق الحدود مع:

- منصة سلة التي يعمل عليها المتجر لتشغيل الخدمة واستضافتها.
- بوابات الدفع المعتمدة لإتمام عمليات الدفع بأمان.
- مزوّدي الخدمات الموثوقين (مثل خدمات البريد والتحليلات) بقدر ما يلزم لأداء مهامهم وبموجب التزامات سرية.
- الجهات المختصّة عند وجود متطلّب نظامي أو قضائي يُلزمنا بذلك.

وفي حال نقل أي بيانات خارج المملكة، يتم ذلك وفق الضوابط التي يقرّها نظام حماية البيانات الشخصية.

6. حماية البيانات والاحتفاظ بها

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول أو الإفصاح غير المصرّح به، مثل التشفير وتقييد صلاحيات الوصول. ونحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة والوفاء بالمتطلبات النظامية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة المصدر.

7. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية

يحقّ لك في أي وقت:

- العلم بكيفية معالجة بياناتك والأساس النظامي لذلك.
- الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- التصحيح أو التحديث للبيانات غير الدقيقة.
- الحذف لبياناتك متى انتفى الغرض من معالجتها أو وفق الأنظمة.
- سحب الموافقة على المعالجة التسويقية دون أثر رجعي.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر بيانات التواصل أدناه، وسنستجيب خلال المدة النظامية.

8. خصوصية الأطفال

المتجر موجّه للبالغين والمهنيين، ولا نجمع عن قصد بيانات لمن هم دون 18 عامًا. وإذا تبيّن جمع بيانات قاصر دون موافقة وليّه، فسنحذفها فور علمنا بذلك.

9. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو منصات خارجية (مثل قنوات التواصل الاجتماعي). ولا نتحمّل مسؤولية ممارسات الخصوصية لتلك الجهات، وننصح بمراجعة سياساتها.

10. التعديل على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة في المتجر من تاريخ نشرها. وننصحك بمراجعتها دوريًا للاطّلاع على أي تغييرات.

11. التواصل وتقديم الشكاوى

لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بخصوصيتك وبياناتك، تواصل معنا عبر القنوات أدناه. كما يحقّ لك التقدّم بشكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المشرفة على نظام حماية البيانات الشخصية.

بيانات التواصل:

المتجر الإلكتروني: healthup.shopping

البريد الإلكتروني: [email protected]